Удаление аккаунта KotoLume

Пользователь может удалить аккаунт в настройках KotoLume:

1. войти в аккаунт;
2. открыть настройки;
3. выбрать «Удалить аккаунт»;
4. подтвердить необратимое удаление в интерфейсе.

Если функция временно недоступна, запрос можно отправить с email, связанного с аккаунтом, на kotolume.support@gmail.com.

После подтверждения:

• удаляется учетная запись пользователя из рабочей базы данных;
• удаляются email и парольный хэш;
• удаляются созданные пользователем колоды и карточки;
• удаляются подключенные пользователем наборы;
• удаляются весь прогресс обучения и повторений;
• удаляются пользовательские заметки и настройки;
• удаляются журналы учебной активности и серия занятий;
• прекращаются все активные сессии на всех устройствах;
• удаляется авторизационная cookie;
• вход с прежним паролем становится невозможен.

Встроенные общедоступные материалы KotoLume не удаляются, поскольку они не принадлежат отдельному пользователю.

Удаление выполняется без возможности восстановления старого аккаунта, карточек, колод, заметок и прогресса.

После удаления пользователь может заново зарегистрироваться с тем же адресом электронной почты. При этом будет создан новый пустой аккаунт без прежних данных и прогресса.

После подтверждения удаления данные исключаются из рабочей базы ONREZA Managed PostgreSQL.

Оператор отдельно не настраивал расписание резервного копирования базы. Платформа ONREZA может ограниченно хранить технические копии, служебные сведения и метаданные до истечения установленных ею сроков ротации.

Такие копии не используются для обычного восстановления удалённого аккаунта. Если при аварийном восстановлении инфраструктуры в рабочую базу вернутся ранее удалённые сведения, Оператор должен повторно выполнить их удаление.